Erstattungspolitik
Unser Ziel bei Tesla’s Charming Frenchies ist es, Familien mit gesunden, glücklichen französischen Bulldoggenwelpen zusammenzubringen. Wir wissen, dass sich gelegentlich die Umstände ändern oder unerwartete Probleme auftreten, und wir bemühen uns, jede Situation mit Transparenz und Fairness anzugehen. Im Folgenden finden Sie die Details unserer Rückerstattungsrichtlinie, die eine Vielzahl von Szenarien abdeckt, um Klarheit und Ruhe zu gewährleisten.
Erstattungen aufgrund von Gesundheitsproblemen
Wir garantieren, dass jeder Welpe bei der Ankunft in einem guten Gesundheitszustand ist, was durch ein Gesundheitszeugnis eines zugelassenen Tierarztes bestätigt wird. Sollte Ihr Welpe innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Sendung von einem Tierarzt als ernsthaft krank eingestuft werden, gibt es folgende Möglichkeiten:
- Ersatzwelpe (wenn verfügbar)
- Volle Rückerstattung
Um die Voraussetzungen zu erfüllen, müssen Sie eine schriftliche Diagnose eines zugelassenen Tierarztes vorlegen, und wir können eine zweite Meinung einholen, bevor wir die Erstattung bearbeiten.
Genetische Gesundheitsgarantie Erstattung
Unsere Französischen Bulldoggen werden mit einer einjährigen genetischen Gesundheitsgarantie geliefert. Wenn bei Ihrem Welpen innerhalb des ersten Jahres eine lebensbedrohliche genetische Erkrankung diagnostiziert wird, die von einem zugelassenen Tierarzt bestätigt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf:
- Ersatzwelpen (sofern verfügbar)
- Teilweise Erstattung der Kosten für die tierärztliche Versorgung im Zusammenhang mit der genetischen Erkrankung
Bitte legen Sie einen vollständigen Bericht und eine schriftliche Diagnose vor, um einen Anspruch auf eine genetische Erkrankung geltend zu machen.
Stornierungen vor der Abholung oder dem Versand
Wir verstehen, dass unerwartete Änderungen auftreten können. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren müssen, bevor Ihr Welpe abgeholt oder verschickt wurde, bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten:
- Volle Rückerstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Einzahlung erfolgt
- Teilweise Rückerstattung von 50%, wenn die Stornierung nach 48 Stunden erfolgt, um die Reservierungs- und Betreuungskosten für Ihren Welpen zu decken
Nicht erstattungsfähige Kautionen
Um einen Welpen zu reservieren, benötigen wir eine nicht erstattungsfähige Anzahlung. Mit dieser Anzahlung sichern Sie sich Ihren Welpen und helfen uns, seine Ankunft in Ihrem Zuhause vorzubereiten. Wenn Sie sich nach Hinterlegung der Kaution gegen eine Adoption entscheiden, wird die Kaution nicht zurückerstattet. Sie kann jedoch innerhalb von sechs Monaten je nach Verfügbarkeit auf einen anderen Welpen übertragen werden.
Ausschlüsse von Erstattungen
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen nicht möglich ist:
- Allergien oder allgemeine Probleme mit der Verträglichkeit von Haustieren
- Routinemäßige Pflegekosten wie kleinere Gesundheitsprobleme, die behandelbar sind und die langfristige Gesundheit des Welpen nicht beeinträchtigen
- Mangelnde Kompatibilität mit vorhandenen Haustieren oder Familiendynamik
- Änderung der Meinung, nachdem der Welpe verschickt oder abgeholt wurde
Wir ermutigen Sie, alle Faktoren zu berücksichtigen, bevor Sie sich für einen Welpen entscheiden, um eine reibungslose und erfolgreiche Adoption zu gewährleisten.
Rückgabepolitik
Sollten unvorhergesehene Umstände Sie daran hindern, Ihre Französische Bulldogge zu behalten, bieten wir keine Rückerstattung an, sind aber bemüht, ein neues, geeignetes Zuhause für Ihren Welpen zu finden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Hilfe bei der Vermittlung benötigen, da uns das lebenslange Wohlergehen unserer Welpen sehr am Herzen liegt.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb des geltenden
- Zeitrahmens mit allen relevanten Unterlagen.
- Legen Sie eine Gesundheitsdokumentation vor, wenn Sie eine Erstattung aus gesundheitlichen Gründen beantragen, einschließlich einer schriftlichen Diagnose von einem zugelassenen Tierarzt.
Wir prüfen und bestätigen den Antrag und besprechen dann die verfügbaren Optionen.
Bei Tesla’s Charming Frenchies sind wir bestrebt, unseren Kunden eine transparente, faire und reibungslose Erfahrung zu bieten. Wir stehen für die Qualität und Gesundheit unserer Welpen ein und sind für Sie da, um Sie auf Ihrer Reise mit Ihrem neuen Begleiter zu unterstützen.